기존 전화 요금제를 사용하는 일부 T-Mobile 고객은 최신 T-Mobile 요금제로 자동 업그레이드되고 있다고 CNET이 보고했습니다. 회사는 이전 요금제를 사용하는 고객에게 알림을 보내 현재 요금제로 전환될 것임을 알렸습니다.
새로운 요금제로 전환되는 고객은 청구액이 자동으로 인상될 수 있습니다. 통신사는 고객을 비슷한 최신 요금제로 전환할 계획입니다. T-Mobile 옵션에는 Essentials, Essentials Saver, Experience More 및 Experience Beyond가 포함됩니다. 단일 회선 가격은 월 50달러부터 시작됩니다.
T-Mobile 마케팅 책임자인 Allan Samson은 자동으로 업그레이드되는 대부분의 고객은 요금제에 판매되는 가격보다 낮은 가격을 지불하게 되며 신규 고객에게 부과되는 요금제와 동일한 가격을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 평균 인상 폭은 회선당 월 $4 정도이며, 일부 가격은 $6 인상됩니다.
직원들은 T-Mobile이 1,100개 이상의 레거시 청구 코드를 제거하기 위해 고객을 최신 요금제로 전환하고 있다는 말을 들었고 앞으로 몇 주 안에 고객 연락량이 늘어날 것으로 예상된다는 경고를 받았습니다.
T-Mobile은 어떤 계획이 폐기되는지 CNET에 알리기를 거부했지만 일부는 15년 전으로 거슬러 올라갑니다. 회사는 지난 15년 동안 많은 계획을 실행해 왔으며, 레거시 계획을 사용하는 Sprint 사용자는 2020년 합병 이후 T-Mobile로 통합되었습니다.
수천 명의 고객이 영향을 받았으며 T-Mobile로부터 알림을 받게 됩니다. 다음 결제 주기에 요금제가 변경됩니다. T-Mobile의 결정에 불만이 있는 고객은 다른 T-Mobile 요금제를 선택하거나 통신사를 변경할 수 있습니다.