연방 판사는 Apple의 AirPods Max에 결로 결함이 있다고 비난하는 집단 소송 제안에서 대부분의 주장을 기각했으며, 549달러짜리 헤드폰이 구매자의 기대에 미치지 못하더라도(Law360을 통해) 원래 목적대로 작동한다고 판결했습니다.
두 명의 원고가 2025년 4월에 제기한 소송에서는 일반적인 실내 사용 중에 AirPods Max 이어컵 내부에 응결이 발생하여 소리가 저하되고 귀 감지 기능과 능동형 소음 제거 기능이 작동하지 않으며 충전을 방해할 수 있다고 주장합니다.
24페이지 순서에서:
2021년 4월 9일, 뉴욕에 거주하는 동안 원고 Apicella는 Apple 웹사이트를 통해 AirPods Max 헤드폰과 AppleCare+를 주문했습니다. 원고 Arthur Apicella는 AirPods Max를 받아 사용하면서 "영화를 보는 동안 AirPods Max 이어컵에 과도한 응결이 발생하는 것을 발견했습니다." 그의 AirPods Max는 "사용할 때마다 이어컵에 응결이 발생했습니다. 사용 후 약 15분 정도가 소요되는 경우가 많았습니다."
원고 Dustin Amundson은 2021년 5월 23일 워싱턴에 거주하는 동안 AirPods Max 헤드폰과 AppleCare를 구입했습니다. 원고 Amundson은 구입 직후 "실내에서, 집에서 일상적인 작업을 수행하는 동안 AirPods Max 이어컵에 과도한 응결 현상이 발생하는 것을 발견했으며" "사용할 때마다 이어컵에 응결 현상이 발생했습니다."
원고는 "AirPods Max를 사용하여 '흥미진진한 고음질 오디오'… 또는 '동적 헤드 트래킹 기능이 있는 공간 오디오를 통해 영화와 쇼를 감상할 수 있는 극장과 같은 경험을 제공하며 주변의 사운드를 즐길 수 없습니다.' 대신 기기 간 연결 전환, 연결 또는 음질 일시 정지, 무선 네트워크 연결 실패를 경험하며 "응결이 심해짐에 따라 주파수가 증가합니다"라고 주장합니다. 그리고 광고된 20시간 동안 "배터리 충전 유지 실패".
2021년 4월 9일, 뉴욕에 거주하는 동안 원고 Apicella는 Apple 웹사이트를 통해 AirPods Max 헤드폰과 AppleCare+를 주문했습니다. 원고 Arthur Apicella는 AirPods Max를 받아 사용하면서 "영화를 보는 동안 AirPods Max 이어컵에 과도한 응결이 발생하는 것을 발견했습니다." 그의 AirPods Max는 "사용할 때마다 이어컵에 응결이 발생했습니다. 사용 후 약 15분 정도가 소요되는 경우가 많았습니다."
원고 Dustin Amundson은 2021년 5월 23일 워싱턴에 거주하는 동안 AirPods Max 헤드폰과 AppleCare를 구입했습니다. 원고 Amundson은 구입 직후 "실내에서, 집에서 일상적인 작업을 수행하는 동안 AirPods Max 이어컵에 과도한 응결 현상이 발생하는 것을 발견했으며" "사용할 때마다 이어컵에 응결 현상이 발생했습니다."
원고는 "AirPods Max를 사용하여 '흥미진진한 고음질 오디오'… 또는 '동적 헤드 트래킹 기능이 있는 공간 오디오를 통해 영화와 쇼를 감상할 수 있는 극장과 같은 경험을 제공하며 주변의 사운드를 즐길 수 없습니다.' 대신 기기 간 연결 전환, 연결 또는 음질 일시 정지, 무선 네트워크 연결 실패를 경험하며 "응결이 심해짐에 따라 주파수가 증가합니다"라고 주장합니다. 그리고 광고된 20시간 동안 "배터리 충전 유지 실패".
두 원고는 애플이 2018년 초에 이 문제에 대해 알고 있었지만 침묵을 지켰다고 주장합니다.
그러나 월요일에 발표된 명령에 따라 뉴욕 동부 지방의 Orelia E. Merchant 판사는 뉴욕법에 따라 제기된 모든 청구를 편견으로 기각했습니다. 그녀는 상품성에 대한 주정부의 묵시적 보증은 제품이 완벽해야 하는 것이 아니라 "최소한의 품질 수준"을 충족하는 것만을 요구한다는 것을 발견했습니다. 그녀는 또한 한 원고가 AirPods Max를 사용하여 영화를 보는 데 성공했다고 언급했습니다.
뉴욕 거주자는 사건에서 완전히 제외되었지만 워싱턴 주 거주자는 워싱턴 법과 연방 Magnuson-Moss 보증법에 따라 두 가지 청구를 계속 진행할 수 있습니다.
AirPods Max 결로 현상은 현재 상당히 잘 알려져 있습니다. 따뜻한 체온이 차가운 알루미늄 이어컵과 만나는 곳에서 응결 현상이 자주 발생합니다. 소유자는 2020년 12월 헤드폰이 출시된 직후 결로 문제를 보고하기 시작했습니다. 2023년에는 일부 헤드폰이 액체 축적으로 인해 작동을 멈췄다는 보고에 따라 이 문제를 "응결 사망"이라고도 부르기도 했습니다.
이 현상이 보고된 결함의 직접적인 원인인지 여부는 확고하게 확립된 적이 없습니다. 많은 소유주가 아무런 문제 없이 캔 내부에 응축수가 쌓이는 것을 경험하고 있으며 수리 시장에 물에 손상된 장치가 넘쳐나는 일도 없었습니다. 올해 3월 출시된 애플의 에어팟 맥스 2는 오리지널 모델과 동일한 이어컵 디자인을 갖고 있으며, 이 역시 결로 현상이 보고된 바 있다.
뉴욕 사례는 실제로 두 번째 AirPods Max 응축 집단 소송입니다. 2021년 2월에 제기된 이전 캘리포니아 소송은 수석 원고가 Apple과의 개별 소송을 해결했고 양 당사자가 기각을 결정했기 때문에 집단 차원의 단계에 도달하지 못했습니다.
특히, Apple은 두 경우 모두 헤드폰에 본질적인 결함이 있다는 점을 인정하지 않았습니다. 캘리포니아 법원에 제출된 서류에서 회사는 단순히 이어컵이 자성이며 탈부착이 가능하기 때문에 AirPods Max에서 습기가 더 눈에 띈다고 주장했으며, 헤드폰은 "방수 또는 방수 기능이 없다"는 자체 지침을 지적했습니다.