Apple은 오늘 기기 관리, 생산성 도구, 고객 지원 기능을 통합한 새로운 올인원 플랫폼인 Apple Business를 발표했습니다.
이 서비스는 Apple Business Essentials, Apple Business Manager 및 Apple Business Connect를 포함하여 Apple의 기존 비즈니스 중심 서비스 중 일부를 통합적으로 대체하도록 설계되었습니다. 이는 Apple 생태계 전반에 걸쳐 장치, 직원, 통신 및 고객 참여를 관리할 수 있는 단일 인터페이스를 조직에 제공합니다.
Apple Business에는 기업이 기기 설정, 보안 정책, 앱 및 사용자 그룹을 한 곳에서 구성할 수 있는 모바일 기기 관리(MDM)가 내장되어 있습니다. Apple Business 앱을 통해 직원들은 업무 관련 앱을 설치하고, 동료 연락처 정보에 접근하고, 지원을 요청할 수 있습니다.
새로운 "Blueprints"를 통해 관리자는 특정 설정과 앱으로 장치를 사전 구성할 수 있으며 직원들이 장치를 개봉한 후 즉시 사용할 수 있도록 제로 터치 배포를 촉진합니다. Apple 또는 공인 리셀러를 통해 장치를 구매한 경우 제로 터치 배포가 가능합니다.
이 플랫폼은 Apple이 개인 데이터와 업무 데이터 간의 "암호화 분리"라고 설명하는 관리형 Apple 계정을 도입하여 직원들이 정보를 섞지 않고도 두 가지 목적으로 동일한 장치를 사용할 수 있도록 합니다. Google Workspace 및 Microsoft Entra ID와 같은 ID 공급업체와의 통합을 통해 계정 프로비저닝을 자동화할 수 있습니다.
추가 기능에는 사용자 그룹을 생성하고, 역할을 할당하고, App Store를 통해 앱을 배포하고, 장치, 사용자, 감사 및 MDM 서비스 데이터를 다루는 대규모 배포를 위한 Admin API에 액세스하는 기능이 포함됩니다.
Apple Business에는 사용자 정의 도메인에 연결된 통합 이메일, 캘린더 및 디렉토리 서비스도 추가됩니다. 기업은 기존 도메인을 가져오거나 플랫폼을 통해 구매할 수 있습니다. 이러한 도구에는 일정 위임, 개인 연락처 카드가 포함된 회사 디렉터리 등의 기능이 포함되어 있습니다.
내부 관리 도구 외에도 Apple Business는 고객 참여를 위한 새로운 도구를 도입합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 이전에 Apple Business Connect에서 사용할 수 있었던 기능을 통합하여 Apple 서비스 전반에 걸쳐 브랜드와 위치가 표시되는 방식을 관리할 수 있습니다.
여기에는 로고와 세부 정보가 포함된 브랜드 프로필, 사진, 시간, 주문이나 예약 등의 작업이 포함된 Apple 지도의 사용자 정의 가능한 장소 카드, 사용자가 위치를 발견하고 상호 작용하는 방법을 보여주는 분석이 포함됩니다. 브랜드 커뮤니케이션은 Mail 앱과 iCloud Mail은 물론 Wallet의 주문 추적까지 확장되며, iPhone에서 Tap to Pay를 사용하는 기업은 거래 중에 브랜드를 표시할 수 있습니다.
Apple은 또한 올 여름 후반에 미국과 캐나다에서 출시될 예정인 Apple 지도와 관련된 새로운 광고 기능을 발표했습니다. 기업은 지도의 검색 결과 상단과 새로운 추천 장소 환경에 표시되는 광고를 만들 수 있습니다.
Apple Business는 4월 14일부터 200개 이상의 국가 및 지역에서 이전 비즈니스 플랫폼의 신규 및 기존 사용자를 위한 무료 서비스로 제공될 예정이며, 일부 기능은 특정 지역으로 제한됩니다. 추가 iCloud 스토리지 및 AppleCare+를 위한 옵션 유료 서비스는 플랫폼 내에서 계속 사용할 수 있습니다.
Apple Business Essentials, Apple Business Manager 및 Apple Business Connect는 Apple Business가 출시되면 중단되며, 청구된 위치 및 계정 정보와 같은 기존 데이터는 자동으로 새 시스템으로 마이그레이션됩니다. Business Essentials 고객에게는 전환 후 더 이상 장치 관리에 대한 월간 요금이 청구되지 않습니다.